DE LEARNING HUB
1. LEARNING HUB es una plataforma digital de aprendizaje a través de la cual los usuarios pueden tener acceso a diversos cursos y herramientas para conseguir sus objetivos de desarrollo profesional y personal.
2. El Usuario que ingrese a LEARNING HUB está de acuerdo con los términos y condiciones que rigen el sitio.
3. LEARNING HUB es operada por Familia Digital S de RL de CV (DIGITAL FAMILY) y se reserva el derecho de cancelarla o modificarla parcial o totalmente sin previo aviso.
4. DIGITAL FAMILY se reserva el derecho de suspender temporal o definitivamente a un Usuario si considera que su conducta es inadecuada y/o ha incurrido en alguna falta u omisión.

USUARIO
5. Es la persona que registra sus datos para tener acceso a los cursos de LEARNING HUB y está de acuerdo con los términos y condiciones aquí estipulados.
6. El Usuario acepta y reconoce que al registrarse y/o realizar alguna compra cuenta con la mayoría de edad establecida por las leyes de México, que es de 18 años, y que, según corresponda, cuenta con la documentación necesaria para tener acceso a ciertos cursos dentro de la plataforma.

ACCESO A CURSOS
7. El Usuario podrá acceder al catálogo de cursos en donde podrá ver las diversas opciones, sus características y en algunos casos el costo para el acceso a los mismos.
8. El costo de los cursos publicados dentro del catálogo se encuentra expresado en pesos mexicanos.
9. El pago por el acceso a los cursos se podrá realizar en línea utilizando cualquier tarjeta de crédito o débito Visa, Mastercard o American Express, a través de PayPal o redimiendo un Código de Descuento válido y vigente.
10. Todos los datos ingresados, incluyendo el número de tarjeta bancaria, nombre, datos de facturación, teléfono, o cualquier otro dato ingresado por el Usuario se encriptan bajo un método muy sofisticado utilizando tecnología de punta y se envían a un servidor seguro. Estos datos no pueden ser leídos de ninguna manera durante su transmisión. Al recibir estos datos, se almacenan encriptados en una base de datos alojada en una computadora inaccesible desde Internet, preservando la seguridad de los mismos después de su transmisión.
11. La compra se dará como concluida una vez que todos los datos ingresados hayan sido validados y el cobro haya sido realizado.
12. Los precios podrán variar de tiempo en tiempo sin previo aviso.
13. DIGITAL FAMILY no se hace responsable por compras hechas con cualquier forma de pago sin autorización previa del dueño o robadas; se entiende que la persona que realiza la compra está plenamente facultada para realizar la transacción y por tanto DIGITAL FAMILY no puede negarla. El realizar transacciones por internet sin el consentimiento previo del dueño o con tarjetas robadas se constituye un fraude el cual está penado por la Legislación Mexicana hasta con 10 años de cárcel.
14. Adicionalmente, los usuarios podrán tener acceso a cursos privados, sólo por invitación, a través de la redención de un código en la sección Código de Curso Privado.

DE LA DOCUMENTACIÓN SOLICITADA
15. Para el acceso a algunos cursos el usuario deberá proporcionar una identificación oficial, así como una carta proporcionada por la institución educativa correspondiente. Dicha documentación se deberá cargar dentro de la plataforma en los campos correspondientes dentro del proceso de registro al curso.
16. La documentación proporcionada deberá ser legible, ya que será sometida a un proceso de validación. El usuario no podrá acceder al curso hasta que su documentación haya sido verificada.
17. En caso de que la documentación no pueda ser validada por alguna razón, el usuario será notificado para que vuelva a subir la documentación y esta sea validada de nueva cuenta.

DEL CUPO DE LOS CURSOS
17. Algunos cursos pueden tener un cupo limitado de participantes, por lo que sólo se dará acceso a aquellos usuarios que se hayan registrado antes de que este haya sido completado.
18. En caso de que el curso con cupo limitado requiera de documentación por parte del usuario y su correspondiente validación, la asignación de lugares para poder ingresar al curso se realizará de la siguiente manera:

DE LA DISPONIBILIDAD Y VIGENCIA DE LOS CURSOS
19. Los cursos podrán tener o no un tiempo límite para su inscripción a los mismos.
20. Los cursos podrán tener o no un tiempo límite para acceder a ellos y ser completados.

1. ¿Cómo me registro?
Al ingresar al Learning HUB, powered by Digital Family en la dirección @learninghub.mx, un paso es necesario para ingresar a los cursos y administrar su proceso de aprendizaje es registrarse.
¿Cómo? Simplemente ir a la sección de Registro y llenar los 8 campos solicitados, oprimir el botón de Registrarme y ello ya es posible iniciar sección y personalizar su cuenta dentro del Learning HUB.

2. ¿Cómo puedo pedir apoyo para mi registro o canje de mi código de participación a curso privado?
En caso de requerir apoyo, si tienes alguna duda o sugerencia respecto a Learning HUB es posible llenar el nuestro formulario de ayuda dentro de la página @learninghub.mx o si lo prefieres llamar al Centro de Atención Learning HUB al teléfono de atención: 55 8932 2032, de lunes a viernes de 9:00 AM a 6:00 PM (Hora del Centro de México), excepto días festivos y con gusto te atenderemos.

3. ¿Cómo inicio un curso privado?
Para iniciar un curso privado es requisito indispensable, registrarse y posteriormente canjear el código de acceso al curso dentro de la sección de cursos privados, mediante el ingreso el código del curso y completando los datos requeridos para el curso privado Y, ¿Cuándo estará disponible el curso privado para mí?

4. ¿Cómo canjeo un código de curso privado?
Canjear el código de acceso al curso dentro de la sección de cursos privados, mediante el ingreso el código del curso y completando los datos requeridos para el curso privado Y, ¿Cuándo estará disponible el curso privado para mí?
En caso de no requerir validación de documentación para hacer válido el curso, una vez se complete el canje del código de acceso, el curso estará disponible para su inicio.
En caso de si requerir validación de documentación para hacer válido el curso, una vez se complete la verificación de mis documentos de acreditación en un máximo de 72 horas, el canje del código de acceso, el curso estará disponible para su inicio.

5. ¿Cómo personalizo mi cuenta?
Una vez registrado en la plataforma, inicio sesión dentro de la plataforma de Learning HUB es posible ingresar al menú de Mi Cuenta y dentro del menú se podrán personalizar y administrar los datos de su cuenta.

6. Si no tengo código de acceso, ¿qué métodos de pago tengo para pagar mi curso?
Para los cursos privados la manera de iniciarlos es únicamente con código de acceso otorgado por la institución a la que pertenece el curso privado. Para los cursos abiertos con costo, es posible realizar el pago con cualquier tarjeta de crédito o débito Visa, Mastercard, además de Depósito Bancario. Toda la información que proporciones es encriptada y viaja de forma segura.

7. ¿Cómo puedo ver los avances de los cursos que adquirí?
Dentro de cada uno de los cursos a los que tengo acceso dentro del Learning HUB, es posible visualizar el porcentaje de avance dentro del curso y la duración del mismo.

8. ¿Cuántos intentos tengo para hacer los exámenes de cada unidad?
Dentro de cada uno de los cursos a los que tengo acceso dentro del Learning HUB, es posible visualizar el porcentaje de avance dentro del curso y la duración de este.

9. ¿Cuánto tiempo tengo para culminar mi curso?
Dentro de cada uno de los cursos a los que tengo acceso dentro del Learning HUB, es posible visualizar el porcentaje de avance dentro del curso y la duración del mismo y en el caso de los cursos privados que tienen vigencia, la plataforma me indica la fecha del periodo de vigencia del curso.

10. ¿Cuánto tiempo se demora entre que termino mi curso y recibo mi constancia?
Una vez terminado el curso, recibirás de manera automática la constancia de participación del curso en el que participaste.

11. ¿Cuánto tiempo tendré acceso al curso privado después de su fecha de finalización?
Los participantes de los cursos privados tendrán acceso al curso correspondiente a su código de acceso por el periodo de vigencia mostrado dentro del curso.

12. ¿Es seguro comprar cursos en el Learning HUB?
Si, todos los datos ingresados, incluyendo el número de tarjeta bancaria, nombre, domicilio, teléfono, o cualquier otro dato, se encriptan bajo un método muy sofisticado utilizando tecnología de punta y se envían a un servidor seguro. Estos datos no pueden ser leídos de ninguna manera durante su transmisión. Al recibir estos datos, se almacenan encriptados en una base de datos alojada en una computadora inaccesible desde Internet, preservando la seguridad de los mismos después de su transmisión.

Este Aviso de Privacidad aplica únicamente al sitio de Internet www.learninghub.mx, el cual contiene la información relativa al Learning Hub, una plataforma de aprendizaje que pone al alcance cursos diseñados a través de recursos innovadores que facilitan la enseñanza y el aprendizaje, desarrollado por FAMILIA DIGITAL S DE RL DE CV (DIGITAL FAMILY). Al registrar sus datos, Usted acepta automáticamente los Términos y Condiciones de este Aviso de Privacidad y del manejo de la información para los propósitos establecidos.

FAMILIA DIGITAL S DE RL DE CV (DIGITAL FAMILY), con domicilio en José María Castorena 324 local 109, Colonia Cuajimalpa, Alcaldía Cuajimalpa de Morelos, Código Postal 05000, México, Ciudad de México, es el responsable del uso y protección de sus datos personales, por lo que se le informa que tratará los datos personales que Usted nos proporcione de forma directa y/o indirecta por cualquier razón y/o circunstancia, a través de cualquier medio y/o forma, con la única y exclusiva finalidad de poder prestar los servicios solicitados por Usted.

¿Para qué fines utilizaremos sus datos personales?

Los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio que solicita:
Integrar y crear su cuenta y permitirle el uso de los servicios.
Validar la vigencia, la veracidad y calidad de la información proporcionada por usted.
Determinar si usted es apto para utilizar los servicios ofrecidos.
Procesar pedidos, compras y/o solicitudes de información.
Procesar pagos, aclaraciones bancarias y facturación.
Prestar los servicios que pudieran llegar a ser o hayan sido solicitados o contratados.
Atender dudas, quejas, comentarios, sugerencias y dar seguimiento a las mismas.
Conservar su información para el cumplimiento de las disposiciones legales y requerimientos de diversas autoridades y/o entidades regulatorias.
Mantener la seguridad de los servicios de comunicaciones electrónicas, detectar fallos o errores técnicos, así como cualquier tratamiento que sea necesario para la correcta prestación de los servicios.

De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:
Enviar información relevante sobre el servicio solicitado o contratado.
Enviar información de carácter informativo sobre productos o servicios ofrecidos a través de la plataforma.

En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estos fines adicionales, podrá solicitar su baja para detener el envío de información dando clic a la liga correspondiente ubicada en la parte inferior de cada uno de los envíos para darse de baja de la lista de envíos. La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades adicionales no podrá ser un motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros.

¿Qué datos personales utilizaremos para estos fines?

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales:
Datos de identificación.
Datos de contacto.
Datos académicos.
Datos financieros sobre su forma de pago.

¿Con quién compartimos su información personal y para qué fines?

Le informamos que sus datos personales pueden llegar a ser compartidos con personas, empresas, organizaciones y autoridades, distintas a nosotros, que contraten directamente nuestros servicios con el objetivo de ofrecerle y brindarle nuestros servicios directamente a usted, para los siguientes fines:
Para llevar un registro de participación de los empleados, funcionarios, afiliados o cualquier persona que tengan alguna relación directa con la persona, empresa, organización o autoridad contratante de nuestros servicios.
Comprobar la prestación de los servicios contratados.
Cualquier otro uso que la persona, empresa, organización o autoridad contratante de nuestros servicios destine.

¿Cómo puede acceder, rectificar o cancelar sus datos personales, u oponerse a su uso?

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva mediante el envío de un comunicado por escrito y con acuse de recibo de manera física o digital a través de correo electrónico.

Dicha solicitud deberá contener por lo menos su nombre completo, documentos que acrediten su identidad, señalando claramente el vínculo de relación con DIGITAL FAMILY y especificando en forma clara y precisa los datos personales de los que solicita su acceso, rectificación, actualización o cancelación, los elementos o documentos en donde pueden obrar los datos personales e indicando las razones por las cuales desea acceder a sus datos personales o, las razones por las que considera que sus datos deben ser actualizados, rectificados o cancelados. Asimismo, usted deberá considerar que, para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros. A partir de la recepción de dicha solicitud, se tendrá un plazo de 20 (veinte) días hábiles para responder a su solicitud, sin embargo, dicho plazo podrá ser ampliado por un periodo de tiempo igual, lo que le será notificado, por el medio que Usted nos haya indicado para tales efectos, señalando las razones de dicha ampliación, de conformidad con el artículo 32 de la Ley.

Los datos de contacto del departamento que dará trámite a las solicitudes para el ejercicio de los derechos ARCO, así como atender cualquier duda que pudiera tener respecto al tratamiento de su información son los siguientes:

Departamento de Atención a Clientes, con domicilio en José María Castorena 324 local 109, Alcaldía Cuajimalpa, Delegación Cuajimalpa de Morelos, Código Postal 05000, México, Ciudad de México, número telefónico 55 8932 2032 y correo electrónico info@learninghub.mx

¿Cómo puede conocer los cambios a este aviso de privacidad?

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas.

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Última actualización: junio 2021